Merkatuko ezaugarriak eta baldintzak aldatzean, enpresek ezin dute jarraitu lehen egiten zuten gauza bera egiten, eta are gutxiago, ezin dute okerrago egin (aurrezteko). Enpresari eta arduradun askok ahaztu egin dute begi-bistakoa izanik askotan ahaztu egiten dugun egia bat: enpresa bat krisialdiaren ondorioetatik babestu nahi bada, bezeroak babestu behar dira, lehenik eta behin.